芙蓉配

得悉，此前，长途医疗服务公司Teladoc (TDOC.US)宣告，将以令人瞠目的185亿美元收买Livongo Health，金融界一片哗然，该买卖成为本年美国公司的第三大收买案。尽管两家公司都在蓬勃发展，Livongo每年销量增加超越一倍，而Teladoc也在不断扩大其商场份额及供货商网络，但出资者仍旧忧虑如此昂扬的并购买卖终究无法如愿给公司带来可观的报答。

而在不久前，长途医疗渠道American Well(AMWL.US)在美国纽交所上市，征集资金总额为7.42亿美元，American Well此次上市过程中取得了谷歌(GOOG.US)1亿美元的注资支撑，日趋抢手的长途医疗范畴正在成为商场注重的出资热门。

当咱们所有人都在家中阻隔，长途作业时，牢靠的视频通讯软件不只在协助人们坚持联系中发挥了重要作用，其在医疗保健方面的作用也是不容忽视。国际各地的医疗保健专业人员都在运用Zoom(ZM.US)的视频技能，其长途医疗视频会议体系处理方案供给手术示教、长途会诊、长途医疗研讨等运用，在卫生事件期间全面提升了医院的办理功率和服务质量。获益于长途医疗服务的顺风，分析师以为，Zoom有望成为虚拟医疗股中的一大赢家。

与现有渠道集成

在卫生事件期间，Zoom曾因促进商务会议和校园讲堂等活动而出名，但像Teladoc和Amwell相同，该公司还供给了用于电子健康记载（EHR）体系的运用程序。 EHR范畴的领导者Epic具有29％的商场份额，可让医师从界面中发动Zoom并直接将拜访历史记载在患者的档案中。一起，患者可以在其计算机或移动设备上从Epic的患者体系MyChart中发动Zoom。

尽管Amwell是Epic的首要竞争对手Cerner(CERN.US)的首选长途医疗合作伙伴，但不少运用Cerner体系的医疗机构在大流行期间也开始运用Zoom的长途医疗处理方案来满意不断增加的需求。此前一项调查结果显现，1300名供给服务的供货商表明，他们运用最多的长途医疗处理方案是doxy.me（无需付费）和Zoom。

便利医患运用

Teladoc，Amwell和Zoom都为顾客供给了易于下载的运用程序。可是，关于供货商来说，EHRs中的用户体会才是最重要的，这将是决议哪一个成为职业领头羊的要害。尽管每个公司都为医师供给改善信息流、安全性和长途摄像头操控的功用，但它们之间仍是有一些差异。

例如，Amwell具有自创的长途医疗推车系列，该体系包含摄像头和显现器，可让长途医师以最佳方法拜访患者。但这样做既有优点也有害处，经过硬件，该公司可以保证为临床医师供给无缝的体会，并优先考虑可改善其软件的技能进步。另一方面，寻求长途医疗处理方案的医疗体系或许不肯替换贵重的硬件，以便最大极限地运用公司供给的软件。

实际上，Amwell的确有着不错的口碑。该公司在5月份取得了MedTech最佳长途医疗处理方案打破奖，其S-1档案显现，其净发起人得分（NPS）为56。 （NPS是衡量“客户向别人引荐某品牌/产品/服务倾向”的目标，是当时国际通用的衡量客户行为忠实的中心目标。分数规模从-100到100，得分越高越好。 ）

尽管Teladoc在2019年被J.D. Power评为供给最佳顾客长途医疗体会的公司，但其办理层并未对外发表过其NPS得分。值得注重的是，Zoom陈述的NPS达到了惊人的70分，这或许阐明其在用户认可度上取得必定的抢先优势。

Zoom有何共同之处？

Zoom首席执行官Eric Yuan于2017年估量，医疗保健用户在公司总用户群中占10％至15％。办理层已将事务安排到针对特定职业的笔直职业中，以便可以更有效地为用户处理问题。在医疗保健方面，该公司要点介绍了来自客户的几个用例，这些用例子明晰其满意传统医师就诊以外需求的才能。尽管他们没有共享详细细节，但办理层指出，医疗保健是其事务增加最快的笔直职业之一。

Zoom的医疗处理方案未得到充沛注重的原因是现在没有清楚它怎么很处理在低网速环境中的运用问题。由于其运用程序能主动调整网速约束，参与者即便在连通性很低的时分也能坚持衔接。这不是一个微乎其微的问题，实际上，由于修建布局和预算的约束，许多医院很难供给满足的网络接入点，或许在其设备做到高质量无线网的全掩盖。以下是一些医疗安排将Zoom用于长途医疗和其他医疗保健方案的方法：

东南地区的癌症医院莫菲特癌症中心运用音频和视频使病理学团队与手术室进行实时协作。这将有助于更快且更正确的决议计划，削减患者在麻醉下的时刻，并或许取得更好的临床作用。而Hopecam是一家全国性非营利安排，旨在协助患有癌症的儿童在承受医治时与朋友和支撑体系联系起来。经过运用Zoom的HIPAA兼容一致通讯渠道，Hopecam已可以将患者与国际各地的朋友联系起来。

尽管许多长途医疗处理方案现已从虚拟护理的需求增加中获益，但卫生事件更是将它们的普及率推至曾经无法幻想的水平。在曩昔十年中，患者的医疗保健挑选现已发生了严重改动。用户体会和易用性将持续是顾客技能国际和医疗保健职业的要害衡量标准。患者期望科技能与他们在日子其他方面的体会相媲美，而当作业中的处理方案无法紧跟年代潮流时，可以习惯个人日子中最新科技的临床医师也会敏锐地意识到这一点。

Zoom经过辨认和处理被其他公司忽视的单个用例而成长起来，并敏捷取得商场份额，正是由于它的产品十分简单运用，仅在2019年12月至2020年4月这短短几个月里，Zoom用户数量就增加了30多倍。这些新用户将等待Zoom持续发布易于了解的界面和强壮的新功用。

分析师以为，长途医疗范畴的商场规模正在增加，未来将不止有一个赢家，但发明了高客户满意度和供给易于操作的运用程序将使Zoom成为出资者在虚拟医疗股中的首选。