芙蓉配

本文来自微信大众号“香港传真”，本文观念不代表财经观念。

许多人恶作剧，说香港是“投诉之都”：茶餐厅能够投诉，便利店能够投诉，空调太冷能够投诉，乃至校园的饭菜不合口味也会惹来投诉......当然，许多内地顾客也学会在香港投诉了。

投诉是一种保护本身权益的办法，不是贬义词，今日想说的是关于香港消费市场的投诉状况。从这些状况里也能够周围面调查香港哪些消费范畴比较靠谱，哪些或许问题比较多。

上一年香港消费范畴有多少投诉?

1月31日，香港顾客委员会发布了2018年收到的投诉数据。数据显现，上一年香港消委会接获了26165宗投诉，即均匀每天有差不多72宗，比2017年多了5%。

图/香港消委会

在这其间，服务类的投诉占到了15453宗，即全体投诉的59%，比2017年多了11%。而关于货品类的投诉有10712宗，占全体41%，较2017年跌落3%。依据计算，一切的投诉共分为46类，涵盖了电讯、药品、食物、旅馆、稳妥、美容等等方面，来看看详细状况：

2016至2018年香港消委会接到的投诉数据

香港传真收拾：这项投诉，九成来自内地顾客

2018年，电讯服务行业的投诉尽管较2016和2017年下降，但仍旧占有一切投诉的榜首，多达2796宗。其实假如看香港新闻，会经常有香港人带着手机接近深圳时，被不可思议“周游”继而被收取好几千块的数据费的报导。

内地顾客承受香港医疗服务 图/文汇网

而有两项投诉的增加比较显着，一个是健身会，从2017年的554宗上升至2018年的1012宗，简直翻倍。第二个是医疗服务，从2017年的703宗，暴增至2018年的2,462宗，相当于前年的3.5倍!

而医疗服务之所以投诉激增，首要来自内地游客对打针子宫颈癌疫苗服务的不满。

其实子宫颈疫苗在香港缺货现已不是新闻了。上一年4月，香港家计会就由于缺货不得不贴出告示，标明只能够向香港居民供给打针服务。而更多的内地顾客只能挑选去商业组织承受打针。

众所周知，子宫颈癌疫苗必需求打针3针才最有用，但一部分打针服务商却在缺货的状况下仍旧为顾客供给服务，并且全额收款。这下顾客就急了。

图/香港01

2018年6月8日，有约20名来自内地的顾客，跑到MSD药厂的香港办公室地下示威表达不满，由于他们大部份都是在接种了榜首针后，没能接种第二或第三针，其时跟他们有相同境遇的内地顾客还有500人。而这也仅仅是一切相似遭受中一部分。

因而，2018年光是内地游客关于子宫颈癌疫苗的投诉就多达2000宗，占一切该类投诉来历的90%，这也让内地顾客在香港一切类别的投诉数据上升了93%!

药品等出售问题死灰复燃!

在这份最新的数据中，香港消委会特别提示，有关出售方法的投诉达到了3718宗，创下新高，值得留心。而药房是不良出售方法乃至是假药出售的高发地。

除了打针疫苗，在香港买药也是不少内地顾客的挑选。可是一些香港药房却用假药、山寨药“专供”内地顾客，最近香港海关现已连续出手抓了很多卖假药的人，香港消委会也更新了香港黑药房的名单(最终更新时刻：2018年12月17日)：

尽管香港消委会注重黑药房状况，并且香港政府也在继续强力度法律，可是数据显现，内地旅客有关参茸海味以及中草药的投诉仍是较2017年上升了52%及18%，消委会称，“这类专门以游客为方针顾客的药店，有死灰复燃的痕迹。”

香港药房被查办的山寨药 图/香港01

小编也提示咱们，去香港买药时若是有包装的，必定要避免店员交货时偷换了山寨版的，拿出来看看!

假如是中药，请必定看清楚计量单位，那些黑心店一般都是用小小字写着“每钱XXX元”的字眼，但周围又写着“买满一斤或以上XX折”，让人误以为价格的单位是“斤”。

若不幸中招，该怎么办?

在香港消费，全体而言是能够定心的。可是假如你不小心踩到了消费圈套，该怎么办呢? 为咱们共享四种方法：

榜首，当面点破

这招合适买到山寨药或许假药的时分用，不少咱们的读者也说用过这招，挺好使。即在发现店员移花接木的时分，当面要求退货(别换货了，就这样的服务本质还不赶忙换一家?)，口气严厉一点，目光冷一点，心虚的店员一般会默默许怂。

第二，向香港消委会投诉

不管你是买到山寨药仍是打了一针疫苗之后没下文，都可测验。香港消委会的电话是：(852) 2929 2222，你能够在线填写表格提交。网址：consumer.org.hk/ws_chi/cc-complaint/index.php。填表时，你需求尽或许留下详细信息，特别是你的单据、付款证明等等。消委会接到投诉后，会以调解方法处理投诉，帮忙处理胶葛。

消委会投诉表格

第三，报警

尽管说香港警方也打掉过几个黑药房，可是在处理游客胶葛上，更多也是作为调解者的人物呈现。不过阿Sir究竟有超强的威慑力，从前就有黑店在警方和消委会的一起介入下，将经过不良方法得到的钱退还给了顾客。也曾有黑店老板在差人面前撒了谎，最终成了罪证被判坐牢。香港报警电话：999。

香港警方查办黑药房 图/我国新闻网

第四，向香港海关告发罪过

这招比较专业，如有满足的依据可一击必杀。假如你遇到了服务商动用了不良营商方法，不管是疫苗打针组织、药房仍是健身房，或许你被打针了假疫苗、被出售了假药，都能够留下依据，向香港海关提交告发表格。

海关告发表格

你能够将表格邮寄至： 香港邮政总局信箱1166号;或传真至：(852) 2543 4942;或电邮至: crimereport@customs.gov.hk。若你需求帮忙，可请致电24小时告发热线：(852) 2545 6182。当然，假如海关需求你的口供，也会联络你的。

香港海关一直在冲击黑药房 图/星岛

假如你最近打算到香港买买买，请不要过度忧虑，黑心的商家究竟是少量。可是真的遇上了事儿，必定留好依据，然后投诉、告发!

(修改：朱姝琳)