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本文来自微信大众号“香港传真”,本文观念不代表财经观念。

许多人恶作剧,说香港是“投诉之都”:茶餐厅能够投诉,便利店能够投诉,空调太冷能够投诉,乃至校园的饭菜不合口味也会惹来投诉......当然,许多内地顾客也学会在香港投诉了。

投诉是一种保护本身权益的办法,不是贬义词,今日想说的是关于香港消费市场的投诉状况。从这些状况里也能够周围面调查香港哪些消费范畴比较靠谱,哪些或许问题比较多。

上一年香港消费范畴有多少投诉?

1月31日,香港顾客委员会发布了2018年收到的投诉数据。数据显现,上一年香港消委会接获了26165宗投诉,即均匀每天有差不多72宗,比2017年多了5%。

图/香港消委会

在这其间,服务类的投诉占到了15453宗,即全体投诉的59%,比2017年多了11%。而关于货品类的投诉有10712宗,占全体41%,较2017年跌落3%。依据计算,一切的投诉共分为46类,涵盖了电讯、药品、食物、旅馆、稳妥、美容等等方面,来看看详细状况:

2016至2018年香港消委会接到的投诉数据

香港传真收拾:这项投诉,九成来自内地顾客

2018年,电讯服务行业的投诉尽管较2016和2017年下降,但仍旧占有一切投诉的榜首,多达2796宗。其实假如看香港新闻,会经常有香港人带着手机接近深圳时,被不可思议“周游”继而被收取好几千块的数据费的报导。

内地顾客承受香港医疗服务 图/文汇网

而有两项投诉的增加比较显着,一个是健身会,从2017年的554宗上升至2018年的1012宗,简直翻倍。第二个是医疗服务,从2017年的703宗,暴增至2018年的2,462宗,相当于前年的3.5倍!

而医疗服务之所以投诉激增,首要来自内地游客对打针子宫颈癌疫苗服务的不满。

其实子宫颈疫苗在香港缺货现已不是新闻了。上一年4月,香港家计会就由于缺货不得不贴出告示,标明只能够向香港居民供给打针服务。而更多的内地顾客只能挑选去商业组织承受打针。

众所周知,子宫颈癌疫苗必需求打针3针才最有用,但一部分打针服务商却在缺货的状况下仍旧为顾客供给服务,并且全额收款。这下顾客就急了。

图/香港01

2018年6月8日,有约20名来自内地的顾客,跑到MSD药厂的香港办公室地下示威表达不满,由于他们大部份都是在接种了榜首针后,没能接种第二或第三针,其时跟他们有相同境遇的内地顾客还有500人。而这也仅仅是一切相似遭受中一部分。

因而,2018年光是内地游客关于子宫颈癌疫苗的投诉就多达2000宗,占一切该类投诉来历的90%,这也让内地顾客在香港一切类别的投诉数据上升了93%!

药品等出售问题死灰复燃!

在这份最新的数据中,香港消委会特别提示,有关出售方法的投诉达到了3718宗,创下新高,值得留心。而药房是不良出售方法乃至是假药出售的高发地。

除了打针疫苗,在香港买药也是不少内地顾客的挑选。可是一些香港药房却用假药、山寨药“专供”内地顾客,最近香港海关现已连续出手抓了很多卖假药的人,香港消委会也更新了香港黑药房的名单(最终更新时刻:2018年12月17日):

尽管香港消委会注重黑药房状况,并且香港政府也在继续强力度法律,可是数据显现,内地旅客有关参茸海味以及中草药的投诉仍是较2017年上升了52%及18%,消委会称,“这类专门以游客为方针顾客的药店,有死灰复燃的痕迹。”

香港药房被查办的山寨药 图/香港01

小编也提示咱们,去香港买药时若是有包装的,必定要避免店员交货时偷换了山寨版的,拿出来看看!

假如是中药,请必定看清楚计量单位,那些黑心店一般都是用小小字写着“每钱XXX元”的字眼,但周围又写着“买满一斤或以上XX折”,让人误以为价格的单位是“斤”。

若不幸中招,该怎么办?

在香港消费,全体而言是能够定心的。可是假如你不小心踩到了消费圈套,该怎么办呢? 为咱们共享四种方法:

榜首,当面点破

这招合适买到山寨药或许假药的时分用,不少咱们的读者也说用过这招,挺好使。即在发现店员移花接木的时分,当面要求退货(别换货了,就这样的服务本质还不赶忙换一家?),口气严厉一点,目光冷一点,心虚的店员一般会默默许怂。

第二,向香港消委会投诉

不管你是买到山寨药仍是打了一针疫苗之后没下文,都可测验。香港消委会的电话是:(852) 2929 2222,你能够在线填写表格提交。网址:consumer.org.hk/ws_chi/cc-complaint/index.php。填表时,你需求尽或许留下详细信息,特别是你的单据、付款证明等等。消委会接到投诉后,会以调解方法处理投诉,帮忙处理胶葛。

消委会投诉表格

第三,报警

尽管说香港警方也打掉过几个黑药房,可是在处理游客胶葛上,更多也是作为调解者的人物呈现。不过阿Sir究竟有超强的威慑力,从前就有黑店在警方和消委会的一起介入下,将经过不良方法得到的钱退还给了顾客。也曾有黑店老板在差人面前撒了谎,最终成了罪证被判坐牢。香港报警电话:999。

香港警方查办黑药房 图/我国新闻网

第四,向香港海关告发罪过

这招比较专业,如有满足的依据可一击必杀。假如你遇到了服务商动用了不良营商方法,不管是疫苗打针组织、药房仍是健身房,或许你被打针了假疫苗、被出售了假药,都能够留下依据,向香港海关提交告发表格。

海关告发表格

你能够将表格邮寄至: 香港邮政总局信箱1166号;或传真至:(852) 2543 4942;或电邮至: crimereport@customs.gov.hk。若你需求帮忙,可请致电24小时告发热线:(852) 2545 6182。当然,假如海关需求你的口供,也会联络你的。

香港海关一直在冲击黑药房 图/星岛

假如你最近打算到香港买买买,请不要过度忧虑,黑心的商家究竟是少量。可是真的遇上了事儿,必定留好依据,然后投诉、告发!

(修改:朱姝琳)

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